Le Marketing SI, du Projet au Service!

Au sein d'une division Marketing SI de 35 personnes, coordination des activités de Marketing SI (Catalogues de Services, Définition et Mesure de la Qualité de Services) de Relation Clients (Rencontre Clients, Analyse des Besoins, Mesure de Satisfaction, Supports Utilisateurs) et de projets (CRM).

Au sein d'une division Marketing SI de 30 personnes, gestion des activités du pôle Marketing SI :

- Catalogues de Services interactifs et personnalisés, 

- Portefeuille de Services,

- Négociation des engagements de services,

- Mesure de la Qualité de Services.

et du pôle Projets :

- Mise en place de la catégorisation Clients / Utilisateurs,

- Packaging des services par catégorie Clients,

- MOA du Portail Clients.

Au sein d'une division Marketing SI de 25 personnes, gestion des activités du pôle Relation Clients :

- Rencontre des Clients et promotion de l'offre,

- Animation du Portail Clients,

- Gestion de la Demande Hors Catalogue,

- Animation de réseaux de proximités.

Pour des sociétés de services, pour des DSI ou pour une simple initiation, animation de formations adaptées sur les thèmes suivants :

- Gestion de Projets, 

- Méthodes Agiles,

- Démarches Qualités (ITIL, CMMI).